제1조(목적) 이 약관은 코심인터내셔널 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 코심 eSIM/USIM 및 관련 부가서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 제2조(용어의 정의) 1. "서비스"란 회사가 이용자에게 제공하는 eSIM/USIM 판매, 개통 지원, 데이터 통신 이용, 고객지원 및 관련 부가서비스 일체를 의미합니다. 2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 완료하고, 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다. 4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "이용계약"이란 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결되는 계약을 말합니다. 6. "아이디(ID)"란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 설정하거나 회사가 승인한 문자/숫자 조합을 말합니다. 7. "비밀번호"란 회원 본인 확인 및 정보보호를 위해 회원이 설정한 문자/숫자/특수문자 조합을 말합니다. 8. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 서비스 화면의 안내에 따릅니다. 제3조(약관의 효력 및 개정) 1. 본 약관은 회사가 서비스 화면에 게시하고 이용자가 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다. 4. 이용자가 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 제4조(약관 외 준칙) 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전기통신사업법, 개인정보 보호법 등 관계 법령 및 회사의 운영정책을 따릅니다. 제5조(이용계약의 체결) 1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회원가입은 만 14세 이상을 원칙으로 하며, 만 14세 미만은 법정대리인 동의가 필요한 경우에 한해 관련 법령에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청의 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 기재한 경우 나. 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 다. 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우 제6조(서비스 이용 신청 및 회원정보 관리) 1. 이용자는 서비스 이용을 위해 회사가 요청하는 정보를 정확하게 제공해야 합니다. 2. 이용자는 회원정보가 변경된 경우 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 이용자에게 있습니다. 3. 이용자는 아이디/비밀번호를 스스로 관리해야 하며 이를 제3자에게 양도, 대여할 수 없습니다. 제7조(개인정보 보호) 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 개인정보의 수집/이용/보관/파기에 관한 구체적 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다. 제8조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 허위정보 입력 또는 타인정보 도용 2. 서비스 운영정보의 무단 변경 또는 시스템 접근 시도 3. 회사 또는 제3자의 권리(지식재산권, 명예 등) 침해 4. 불법/유해 정보 게시, 전송, 배포 5. 비정상적 방법(매크로, 자동화, 리버스엔지니어링 등)으로 서비스 이용 6. 기타 관계 법령 및 공서양속에 반하는 행위 제9조(회사의 의무) 1. 회사는 관련 법령 및 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 2. 회사는 이용자의 의견 또는 불만이 정당하다고 판단될 경우 합리적인 기간 내 처리하도록 노력합니다. 제10조(서비스 제공 및 변경) 1. 서비스 이용은 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 2. 회사는 시스템 점검, 장애 대응, 제휴변경, 정책변경 등 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경/중단할 수 있습니다. 3. 회사는 중요한 변경사항이 있는 경우 서비스 내 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다. 제11조(서비스 이용 제한 및 계약 해지) 1. 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하는 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다. 2. 회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 보존의무를 제외한 정보를 지체 없이 처리합니다. 제12조(eSIM/USIM 환불 및 취소) 1. eSIM 상품은 발급/활성화 여부, 개통 진행 상태, 사용 여부 및 상품 특성에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있으며, 상세 기준은 결제/주문 화면 및 별도 환불정책을 따릅니다. 2. USIM 상품은 전자상거래 관련 법령에 따라 청약철회가 가능하나, 개봉/사용/훼손 등 재판매가 어려운 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 3. 해외 현지 통신환경, 단말기 설정, 호환성 이슈 등은 환불 심사 시 고려되며, 고객센터 확인 절차 후 처리됩니다. 제13조(게시물의 관리 및 권리) 1. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 책임은 게시자에게 있습니다. 2. 회사는 법령 위반, 권리침해, 공서양속 위반 또는 서비스 운영에 중대한 지장을 주는 게시물을 사전 통지 없이 제한/삭제할 수 있습니다. 3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 통해 취득한 정보를 상업적으로 이용할 수 없습니다. 제14조(면책) 1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자 귀책사유 또는 제3자 불법행위로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 2. 회사는 이용자 단말기 환경, 통신사 사정, 해외 로컬 네트워크 환경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 장애에 대해 책임이 제한될 수 있습니다. 제15조(손해배상) 이용자 또는 회사가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제16조(분쟁해결 및 준거법) 1. 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 반영하기 위해 고객지원 절차를 운영합니다. 2. 본 약관과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다. 3. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기합니다. 부칙 본 약관은 2026년 3월 19일부터 적용됩니다.